Foire Aux Questions
1. Généralités
L'accès au site est-il payant ?
Je ne suis pas majeur puis-je m'inscrire au site ?
Je n'arrive pas à jouer à vos jeux.
Comment est calculé le système de grade ?
Où consulter la liste des gagnants ?
Où se trouve le livre d'or ?
La réponse à mes questions ne se trouve pas dans les FAQ.
2. Mon compte
Comment modifier mes données personnelles ?
Comment puis-je me désinscrire ?
Comment puis-je parrainer, obtenir des filleuls ?
Comment recevoir la newsletter / ne plus la recevoir ?
J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment le récupérer ?
Mes coordonnées vont-elles être diffusées ?
Mon compte sera-t-il suspendu si je ne viens pas sur le site pendant plusieurs jours ?
Peut-on avoir une seule et même adresse postale pour plusieurs comptes différents ?
Pourquoi mon compte a t-il été supprimé ?
Puis-je donner l'argent de mon coffre à une autre personne ?
3. Les jeux
Ai-je besoin de cliquer sur Valider pour que mon gain soit enregistré ?
Quels sont les jeux secrets et quêtes de Yacado ?
Si je n'ai pas joué mes parties d'une journée, sont-elles reportées le lendemain ?
Combien de points gagne-t'on aux différents niveaux de la quête de Yeng, les peluches perdues, le Yacado Quizz et Yacado contre-attaque ?
Comment peut-on gagner les jackpots (Jackpot Fantôme et YacadoJack) ?
4. Les cadeaux
A quel montant s'élèvent les frais de port ?
Comment suivre l'avancement de mes commandes ?
Dans combien de temps vais-je recevoir mon cadeau ?
J'ai commandé un cadeau mais je ne l'ai pas encore reçu, que dois-je faire ?
Je n'ai pas reçu le cadeau commandé, que dois-je faire ?
J'habite en dehors de la France, est-ce que je peux jouer et recevoir mes cadeaux ?
5. Les recharges
Quels codes sont valables sur Yacado ?
Combien coûte une recharge ?
Les Y-Codes gagnés grâce au parrainage sont-ils pris en compte pour la Y-Card ?
Pourquoi le montant de l'appel facturé pour l'obtention de recharges ne correspond-il pas au tarif affiché sur le site ?
Remboursez-vous les recharges ou les frais de connexion ?
1. Généralités
L'accès au site est-il payant ?
L'inscription est totalement gratuite et ne demande que quelques instants. Elle donne accès à des parties gratuites quotidiennes.
Je ne suis pas majeur puis-je m'inscrire au site ?
Vous pouvez vous inscrire sur le site à condition d'avoir l'accord parental.
Je n'arrive pas à jouer à vos jeux.
Assurez-vous d'utiliser une version récente de navigateur ainsi que la version 8 de Flash Player.
Comment est calculé le système de grade ?
Pour une présentation du système de grade, cliquez sur votre avatar, ou bien accédez à la rubrique "Mon Compte" puis "Mon grade".
N'hésitez pas à utiliser le forum pour consulter et échanger des astuces sur les façons de monter plus vite en grade.
Où consulter la liste des gagnants ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Gagnants" accessible sur la partie gauche de toutes les pages du site.
Où se trouve le livre d'or ?
Un lien vers le livre d'or est disponible sur toutes les pages sous la fenêtre principale de jeu.
La réponse à mes questions ne se trouve pas dans les FAQ.
Vous pouvez nous la poser via la rubrique "Contact" du site dont le lien se trouve sous la fenêtre principale de jeu.
2. Mon compte
Comment modifier mes données personnelles ?
Il vous suffit pour cela d'accéder à la rubrique "Mon Compte" puis "Modifier mes données personnelles".
Vos nom et prénom ne peuvent être modifiés car un transfert du titulaire du compte n'est pas autorisé.
Pour les cas particuliers (changement de nom marital, fautes de frappe) écrivez-nous via la rubrique "Contact" du site.
Comment puis-je me désinscrire ?
Accédez à la rubrique "Mon Compte" puis "Désinscription".
Attention, cette désinscription est définitive.
Comment puis-je parrainer, obtenir des filleuls ?
Lors de votre inscription, un champ vous permet de spécifier votre parrain.
Si vous souhaitez vous même parrainer vos amis, accédez à la rubrique "Mon compte" puis "Parrainage ".
Comment recevoir la newsletter / ne plus la recevoir ?
Lors de votre inscription, il vous est demandé si vous souhaitez ou non recevoir les actualités du site par mail.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en accédant à la rubrique "Mon compte" puis "Modifier mes données personnelles".
J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment le récupérer ?
Il vous suffit d'utiliser le lien "Oubli mot de passe" présent sous le pavé d'identification de la page d'accueil.
Vos identifiants vous seront alors renvoyés à votre email d'inscription.
Mes coordonnées vont-elles être diffusées ?
Yacado souhaite limiter toute forme de publicité et mailing pour améliorer le confort des joueurs.
Aucune diffusion des coordonnées des joueurs n'est envisagée.
Mon compte sera-t-il suspendu si je ne viens pas sur le site pendant plusieurs jours ?
Non.
Votre compte restera actif pour une durée indéterminée quel que soit votre temps d'inactivité.
Peut-on avoir une seule et même adresse postale pour plusieurs comptes différents ?
Oui à condition que chacun des comptes soit nominatif et qu'il corresponde à des personnes distinctes et effectivement présentes à l'adresse indiquée.
Chaque membre d'une même famille peut donc s'inscrire indépendamment sur le site (attention l'adresse email doit être différente).
N.B.: Chaque personne doit jouer elle-même ses parties. Si une même personne accède à plusieurs comptes du foyer, tous les comptes risquent d'être suspendus.
Pourquoi mon compte a t-il été supprimé ?
Si votre compte a été supprimé pour une raison qui ne vous est pas connue adressez-nous un courrier via la rubrique "Contact" du site.
Puis-je donner l'argent de mon coffre à une autre personne ?
Non.
Les comptes sont nominatifs et ne peuvent en aucun cas être donnés, vendus ou échangés.
3. Les jeux
Ai-je besoin de cliquer sur Valider pour que mon gain soit enregistré ?
Non.
Pour des raisons de sécurité et pour prévenir toute perte de gains du joueur due à des problèmes de liaison serveurs, les gains sont crédités avant même l'appui sur Valider.
Quels sont les jeux secrets et quêtes de Yacado ?
Ces jeux récompensent la fidélité des joueurs et peuvent également être offerts aux joueurs après la réussite de quêtes spéciales.
Une fois acquis, ces jeux bénéficient de parties gratuites quotidiennes.
Le forum est l'endroit privilégié pour obtenir des renseignements concernant les jeux et quêtes secrètes.
Un post-it spécifique est consultable en tête du forum : 'Les secrets de Yacado'.
Si je n'ai pas joué mes parties d'une journée, sont-elles reportées le lendemain ?
Non.
De nouvelles parties gratuites sont offertes quotidiennement, mais les parties non jouées sont perdues.
En revanche, les parties rechargées suite à l'achat de codes sont conservées d'un jour sur l'autre et n'ont pas de limite de temps pour être jouées.
Combien de points gagne-t'on aux différents niveaux de la quête de Yeng, les peluches perdues, le Yacado Quizz et Yacado contre-attaque ?
Les points à gagner pour tous les jeux à niveau (donc qui ne sont pas des grattages) sont aléatoires et ne dépendent pas du niveau atteint.
Ils sont compris entre 10 et 200 points quel que soit votre niveau.
Ces points ne sont acquis que si vous réussissez le niveau.
Si vous terminez les 20 niveaux d'un jeu, vous gagnerez un bonus supplémentaire de 500 points.
Comment peut-on gagner les jackpots (Jackpot Fantôme et YacadoJack) ?
Ces deux jackpots peuvent se gagner en jouant au jeu 'La jonque fantôme'.
Vous devez obtenir une combinaison spéciale de fantômes décrite sur l'aide du jeu.
Ils tombent aléatoirement et vous pourrez aussi bien les gagner dès votre première partie que ne jamais les gagner...
4. Les cadeaux
A quel montant s'élèvent les frais de port ?
Tous les frais de port sont pris en charge par Yacado.
Comment suivre l'avancement de mes commandes ?
Il vous suffit d'accéder à la rubrique "Mon Compte" puis "Suivi de mes commandes".
Vous y trouverez un récapitulatif de vos commandes ainsi qu'un statut indiquant l'état de votre commande (en préparation, expédié).
Dans combien de temps vais-je recevoir mon cadeau ?
Le règlement stipule un délai de 90 jours.
Cependant, dans la pratique, les cadeaux sont envoyés dans les 10 jours à partir de la prise de commande sur le site.
J'ai commandé un cadeau mais je ne l'ai pas encore reçu, que dois-je faire ?
Si 20 jours après votre commande vous n'avez toujours rien reçu, utilisez la rubrique "Contact" du site afin d'en informer notre équipe.
Il vous sera répondu dans les 48 heures quant à l'état d'avancement de votre commande.
Je n'ai pas reçu le cadeau commandé, que dois-je faire ?
Informez notre service via la rubrique "Contact" du site.
Il vous sera proposé de renvoyer votre cadeau afin de procéder à un échange.
J'habite en dehors de la France, est-ce que je peux jouer et recevoir mes cadeaux ?
Oui sauf indication contraire concernant un article dans la boutique.
5. Les recharges
Quels codes sont valables sur Yacado ?
Les codes compatibles sont les Getpass (Rentabiliweb) ainsi que les Y-Codes (codes générés par Yacado commençant par YC).
Les Getpass peuvent être obtenus par différents moyens de paiement depuis la France, la Belgique, la Suisse et les DOM-TOM (et les autres pays via carte bancaire ou PayPal).
Les Y-Codes peuvent être échangés gratuitement en boutique (en échange de points) ou gagnés sur d'autres sites partenaires.
Attention : Les Speedcodes ne peuvent pas être utilisés sur Yacado.
Combien coûte une recharge ?
Les recharges sont optionnelles et permettent d'acheter des parties supplémentaires.
Le prix moyen unitaire d'une recharge est de 1,80 €.
Vous pouvez consulter toutes les possibilités de paiement via la rubrique "Recharges" du site.
Les Y-Codes gagnés grâce au parrainage sont-ils pris en compte pour la Y-Card ?
Non, la Y-Card a été créée spécifiquement pour récompenser l'achat de recharges.
Les parties gagnées grâce à vos filleuls ne comptent donc pas pour la Y-Card.
En revanche, les Y-Codes obtenus en boutique ou gagnés sur un autre site sont équivalents à un code acheté et comptent pour la Y-Card.
Pourquoi le montant de l'appel facturé pour l'obtention de recharges ne correspond-il pas au tarif affiché sur le site ?
Si vous appelez depuis un mobile, le numéro sera comptabilisé hors forfait et surtaxé par votre opérateur téléphonique.
Remboursez-vous les recharges ou les frais de connexion ?
Comme prévu par la législation en vigueur sur le sol français, Yacado.com est susceptible de prendre en charge une partie des frais de connexion et recharges.
Voir pour cela l'article IV du règlement : "Remboursement des frais de connexion".
